Berandapsikis.com

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 29 September 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan psikis.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap jangan gunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

psikis.com adalah platform kesehatan mental digital yang menyediakan:

  • Ruang Berkaca: Tes penilaian psikologis mandiri (kecemasan, depresi, burnout, trauma masa kecil, sensitivitas sensorik, prokrastinasi, manajemen waktu, motivasi, fokus, kebiasaan produktif, hubungan, kepribadian, nilai hidup, minat & karir, kepemimpinan, gaya belajar, dan lainnya) dengan kategori Klinis dan Eksplorasi.
  • Ruang Bercerita: Jurnal refleksi via teks atau voice note dengan analisis AI (dimensi emosi, tema, mood, langkah aksi, deteksi krisis).
  • Ruang Berdialog: Konsultasi chat dan voice/video call dengan psikolog berlisensi, serta chat AI suportif.
  • Relaksasi: Sesi relaksasi terpandu (kecemasan, stres, tidur, fokus, gerak) dengan audio TTS.
  • Komitmen: Pelacakan aksi komitmen dari berbagai sumber (jurnal, chat AI, psikolog, hasil tes) dengan pengingat otomatis.
  • Rencana Kesejahteraan: Rencana 4 minggu yang dipersonalisasi AI berdasarkan hasil tes dan jurnal.
  • Cek Kecocokan & Wellness Bersama: Pemeriksaan kecocokan dengan pasangan/mitra dan dashboard bersama untuk aktivitas dan komitmen.
  • Psikis Koin: Sistem kredit untuk fitur premium dan voucher konsultasi, dengan pembayaran via DOKU.
  • Program Korporat: Akses tes dan fitur wellbeing untuk peserta korporat tanpa login, dengan laporan agregat untuk HR.
  • Komunitas: Berbagi pengalaman secara anonim.
  • Pustaka: Konten psikoedukatif.

Layanan kami bersifat informatif dan suportif, bukan sebagai pengganti diagnosis, terapi, atau perawatan medis profesional.

3. Batasan Usia

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas, atau 13 tahun ke atas dengan pengawasan orang tua atau wali. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun.

4. Akun Pengguna

Dengan membuat akun, Anda bertanggung jawab untuk:

  • Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
  • Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
  • Memberikan informasi yang akurat dan terkini.
  • Segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah.
  • Menyetujui komitmen penggunaan platform saat pertama kali login.

Pengguna dengan peran psikolog hanya dapat mengakses dashboard psikolog dan sesi konsultasi yang terkait dengannya.

5. Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah. Anda dilarang untuk:

  • Menyalahgunakan, mengganggu, atau mencoba membypass sistem keamanan, kuota, atau otorisasi platform.
  • Mengunggah konten yang berbahaya, menyinggung, atau melanggar hukum.
  • Mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin.
  • Mencoba mengakses data pasien, hasil tes, atau jurnal pengguna lain secara tidak sah.
  • Memanipulasi sistem kredit, voucher, atau token otorisasi.
  • Menggunakan layanan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis kami.
  • Merekam, menyalin, atau mendistribusikan konten konsultasi tanpa persetujuan semua pihak yang terlibat.

6. Disclaimer Kesehatan Mental & AI

⚠️ Penting untuk Dibaca

Hasil tes, analisis AI (analisis jurnal, ringkasan tes, brief klinis, rencana kesejahteraan, umpan balik empatik, chat AI), dan konten di psikis.com adalah alat bantu refleksi diri dan bukan diagnosis klinis. Deteksi krisis oleh AI bersifat indikatif dan tidak menggantikan evaluasi profesional.

Kami sangat menganjurkan Anda untuk berkonsultasi dengan psikolog atau psikiater berlisensi jika Anda mengalami gejala yang serius atau membutuhkan bantuan profesional. Jika Anda dalam situasi darurat, segera hubungi layanan darurat setempat atau hotline kesehatan mental (119).

7. Psikis Koin, Pembayaran, dan Voucher

Psikis Koin adalah sistem kredit untuk mengakses fitur premium. Dengan membeli kredit atau voucher, Anda menyetujui:

  • Pembayaran: Transaksi diproses melalui DOKU sebagai payment gateway. Psikis.com tidak menyimpan data kartu kredit Anda.
  • Saldo kredit: Kredit yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali dalam kasus kegagalan layanan yang terverifikasi, di mana refund diproses melalui token refund satu kali.
  • Voucher konsultasi: Voucher yang dibeli berlaku untuk sesi konsultasi sesuai paket (single, double, triple). Voucher yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan. Voucher dengan status "pending" yang pembayarannya gagal akan otomatis berstatus "expired".
  • Pemakaian kredit: Pemotongan kredit dilakukan secara atomic saat fitur digunakan. Jika pemrosesan AI gagal, kredit akan dikembalikan otomatis.
  • Kredit gratis pendaftaran: Jumlah kredit gratis saat pendaftaran dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan platform.

8. Konsultasi dengan Psikolog (Ruang Berdialog)

Dengan menggunakan fitur konsultasi, Anda memahami bahwa:

  • Konsultasi dilakukan oleh psikolog yang terdaftar di platform, bukan oleh psikiater atau tenaga medis.
  • Sesi konsultasi dapat berupa chat atau voice/video call menggunakan Daily.co sebagai penyedia infrastruktur komunikasi.
  • Catatan pribadi sesi (notepad) masing-masing pihak tidak terlihat oleh pihak lain.
  • Psikolog dapat memberikan saran komitmen yang dapat Anda terima atau lewati.
  • Brief klinis pra-konsultasi dihasilkan oleh AI dari konteks pasien dan topik untuk membantu psikolog mempersiapkan sesi.
  • Psikolog dapat memberikan kode tes kepada pasien untuk menjalani tes tertentu tanpa perlu login.
  • Transkrip voice/video call dapat disimpan untuk dokumentasi dan dilihat oleh psikolog terkait.
  • Voucher konsultasi ditukar saat psikolog menerima permintaan konsultasi Anda.

9. Program Korporat

Jika Anda mengakses platform melalui kode akses korporat, ketentuan berikut berlaku:

  • Anda tidak perlu login — akses menggunakan kode korporat dan ID peserta unik yang diterbitkan saat redeem kode.
  • Kuota penggunaan Ruang Bercerita dan Ruang Berdialog ditentukan oleh konfigurasi kode korporat Anda (batas total dan bulanan).
  • Interaksi AI (analisis jurnal, chat AI) tunduk pada verifikasi token peserta dan kuota yang ditetapkan.
  • HR/klien korporat Anda menerima laporan agregat anonim; identitas individual tidak terungkap tanpa persetujuan eksplisit.
  • Fitur kredit, login, dan chat AI pribadi (non-korporat) tidak tersedia di jalur korporat.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kode korporat dan ID peserta Anda.

10. Cek Kecocokan & Wellness Bersama

Fitur cek kecocokan melibatkan berbagi data hasil tes dengan pasangan/mitra Anda. Dengan memulai cek kecocokan, Anda menyetujui bahwa skor kecocokan, dimensi perbandingan, aktivitas bersama, dan komitmen bersama akan terlihat oleh kedua pihak. Anda dapat keluar dari dashboard Wellness Bersama kapan saja.

11. Komitmen dan Notifikasi

Fitur komitmen memungkinkan Anda melacak aksi konkret dari berbagai sumber (jurnal, chat AI, psikolog, hasil tes). Notifikasi proactive AI dan pengingat komitmen dikirim untuk mendukung perjalanan kesejahteraan Anda. Anda dapat mengelola preferensi notifikasi melalui pengaturan perangkat Anda.

12. Konten Komunitas

Fitur komunitas memungkinkan berbagi pengalaman secara anonim. Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda posting. Kami berhak menghapus konten yang melanggar pedoman komunitas tanpa pemberitahuan. Jaga lingkungan yang aman, suportif, dan bebas dari diskriminasi.

13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di psikis.com termasuk teks, grafik, logo, tes, desain, dan perangkat lunak adalah milik psikis.com dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku. Anda tidak diizinkan untuk mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis kami.

14. Penghentian Layanan

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar syarat dan ketentuan ini. Anda juga dapat menghapus akun Anda kapan saja dengan menghubungi tim kami. Penghentian akun tidak mengembalikan kredit yang sudah terpakai.

15. Batasan Tanggung Jawab

⚠️ Penting untuk Dibaca

Psikis.com bukan pengganti dari konsultasi profesional kesehatan mental. Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Segala konsekuensi, kerugian, atau cedera yang timbul dari penggunaan layanan kami.
  • Keputusan atau tindakan yang Anda ambil berdasarkan hasil tes, analisis AI, rencana kesejahteraan, atau saran komitmen.
  • Hasil konsultasi dengan psikolog — hubungan antara Anda dan psikolog adalah hubungan profesional tersendiri.
  • Ketidakakuratan atau keterlambatan informasi yang diberikan oleh AI.
  • Gangguan layanan, kehilangan data, atau kebocoran data yang terjadi di luar kendali kami (mis. gangguan penyedia pihak ketiga).
  • Segala situasi darurat kesehatan mental — jika Anda berada dalam krisis, segera hubungi profesional kesehatan atau layanan darurat (119).

Dengan menggunakan layanan kami, Anda sepenuhnya memahami dan menerima batasan ini. Penggunaan layanan psikis.com adalah atas risiko Anda sendiri.

16. Perlindungan Data Pribadi

Kami berkomitmen melindungi data pribadi dan sensitif Anda sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku. Rincian lengkap mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan keamanan data diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang menjadi bagian tak terpisahkan dari syarat ini. Secara khusus:

  • Data Anda disimpan dalam lingkungan terisolasi dengan enkripsi at rest dan in transit.
  • Akses ke data dibatasi melalui kontrol akses berbasis peran (Row-Level Security).
  • Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Anda kepada pihak ketiga.
  • Data yang diproses oleh AI bersifat sementara (ephemeral) dan tidak digunakan untuk melatih model pihak ketiga.
  • Anda berhak mengakses, mengoreksi, dan meminta penghapusan data Anda sesuai Kebijakan Privasi.

17. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan layanan dan regulasi. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap syarat yang diperbarui.

18. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

19. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini dapat dikirimkan ke legal@psikis.com. Untuk pertanyaan umum seputar layanan, hubungi info@psikis.com.

Lihat Kebijakan Privasi →